Política de privacidad

Política de Privacidad de Onepark.cl

En Onepark.cl, valoramos y respetamos tu privacidad. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web y al adquirir nuestros productos y servicios.

1. Información que recopilamos

Al usar nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos personales proporcionados por el usuario: Incluyen tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, y detalles de pago cuando realizas una compra, te registras en nuestro sitio o solicitas asesoría para nuestros productos como pasto sintético o jardines verticales.
• Datos recopilados automáticamente: Información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, ubicación aproximada, historial de navegación dentro de Onepark.cl y datos de cookies, para mejorar tu experiencia en el sitio.
• Información opcional: Cuando completas encuestas, participas en promociones o nos contactas directamente, podemos recopilar datos adicionales según lo permitido y con tu consentimiento.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente con los siguientes fines:

• Procesar y entregar tus pedidos de pasto sintético y jardines verticales, incluyendo la gestión de pagos, coordinación de despachos y, si aplica, servicios de instalación o asesorías.
• Brindar soporte al cliente eficiente y resolver cualquier consulta o incidente relacionado con tus productos o el uso del sitio.
• Enviar notificaciones importantes sobre el estado de tus pedidos, información de productos, ofertas exclusivas, promociones o cambios en nuestros servicios.
• Mejorar continuamente la funcionalidad de nuestro sitio web, personalizar tu experiencia de usuario y optimizar la presentación de nuestros productos.
• Cumplir con requisitos legales, normativos o de seguridad aplicables.

3. Protección de la información

En Onepark.cl, implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

• Toda la información sensible, como datos de pago, se encripta utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar su seguridad durante la transmisión.
• Solo personal autorizado de Onepark.cl tiene acceso a tus datos personales, y únicamente para los fines estrictamente necesarios y mencionados en esta política.

4. Compartición de información con terceros

No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing. Solo la compartimos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Empresas de transporte, pasarelas de pago, plataformas tecnológicas y, si aplica, empresas que nos ayudan a coordinar servicios de instalación, que son esenciales para operar el sitio web y cumplir con tus pedidos. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y a usarla únicamente para los fines para los que fue compartida.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, reglamentación, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedades o seguridad de Onepark.cl, así como la de nuestros clientes y el público en general.

5. Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador o móvil) cuando visitas nuestro sitio web. Su finalidad es mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y ofrecerte contenido relevante.

• Tipos de cookies que usamos:
  • Cookies de sesión: Son temporales y nos ayudan a navegar por el sitio web, caducando al cerrar el navegador.
  • Cookies persistentes: Permanecen en tu dispositivo para recordar tus preferencias y datos de inicio de sesión para futuras visitas.
  • Cookies de terceros: Pueden ser utilizadas por servicios externos (ej. Google Analytics, redes sociales) para análisis de tráfico o integración de funcionalidades.
• Gestión de cookies: Puedes administrar y eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad o tu experiencia en algunas partes de nuestro sitio web.

6. Tus derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, conforme a la legislación vigente:

• Acceder: Solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre ti.
• Rectificar: Pedir correcciones a datos incorrectos o incompletos.
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos personales, excepto cuando sean necesarios para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
• Oponerte: Oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios o de marketing directo.
• Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del correo electrónico oneparkchile@gmail.com

7. Almacenamiento de datos

Tu información personal se almacena de forma segura durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada (como procesar tu pedido y brindar servicio post-venta) o mientras exista una relación contractual activa o una obligación legal que lo requiera.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web externos. Onepark.cl no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido o las prácticas de estos sitios de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página del Sitio Web y, cuando sea necesario, notificadas a los usuarios por otros medios. Te invitamos a revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tienes dudas o preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos personales, por favor escríbenos a: oneparkchile@gmail.com

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