Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Onepark.cl

Bienvenido/a

Bienvenido/a a Onepark.cl. Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar cualquier compra, aceptas estar sujeto/a a los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web.

Definiciones

• Cliente, Usted y Su: Se refieren a la persona natural o jurídica que accede al sitio web Onepark.cl, utiliza sus servicios y/o realiza una compra de nuestros productos.
• Nosotros, Nuestro y Onepark.cl: Se refieren a la empresa One Park que opera el sitio web Onepark.cl y ofrece los productos y servicios aquí detallados.
• Sitio Web: Se refiere al sitio web operado por Nosotros bajo la URL www.onepark.cl.
• Productos: Incluyen pasto sintético, jardines verticales artificiales, y cualquier otro producto físico ofertado para la venta en el Sitio Web.
• Servicios: Incluyen servicios relacionados ofertados en el Sitio Web, como asesorías, y opcionalmente instalaciones ofertados en la web, cada servicio estara detallado sus condiciones.

Condiciones de Uso del Sitio Web

• Este Sitio Web está destinado únicamente a usuarios mayores de edad, con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según las leyes de Chile. Al utilizar el sitio, declaras cumplir con este requisito.
• Los precios, descripciones, especificaciones y disponibilidad de los Productos y Servicios en el Sitio Web están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Onepark.cl no se responsabiliza por errores tipográficos, desactualización de inventarios, interrupciones o fallos técnicos en el Sitio Web que puedan afectar la experiencia del usuario o el proceso de compra.

Proceso de Compra

• Selección de Productos: El Cliente debe revisar cuidadosamente las descripciones, dimensiones (ej. medidas por m², por panel, por rollo), características y especificaciones de los Productos antes de añadirlos al carrito de compra. Las imágenes de los Productos en el Sitio Web son referenciales y podrían existir ligeras variaciones en color, textura o acabado respecto al producto físico debido a diferencias de fabricación, iluminación o configuración de pantalla.
• Confirmación del Pedido: Una vez completada la compra y confirmado el pago, el Cliente recibirá una confirmación del pedido vía correo electrónico a la dirección proporcionada durante el registro o la compra.
• Derecho de Cancelación: Onepark.cl se reserva el derecho de cancelar pedidos confirmados en casos como errores evidentes en los precios, falta de stock insalvable, o sospecha de fraude. Se notificará al Cliente en caso de cualquier cancelación y se procederá al reembolso si el pago ya fue procesado.
• Medios de Pago: Se aceptan los medios de pago disponibles y mostrados en la plataforma de pago del Sitio Web. Todos los pagos deben ser procesados y confirmados por la entidad financiera o plataforma correspondiente antes de que Onepark.cl inicie la preparación del pedido para despacho o instalación. Onepark.cl no almacena ni tiene acceso directo a los datos de tarjetas de crédito/débito de los Clientes; toda la información de pago es manejada de forma segura por la plataforma de pago integrada.

Envíos y Entregas

• Plazos de Entrega: Los tiempos de envío y entrega dependerán del lugar de destino y serán informados al Cliente a través de los canales de comunicación establecidos por Onepark.cl (ej. correo electrónico de confirmación de envío, seguimiento en línea si está disponible). Onepark.cl hará sus mejores esfuerzos por cumplir con los plazos estimados, pero no se responsabiliza por retrasos o incumplimientos causados por eventos externos fuera de nuestro control razonable (ej. huelgas de transporte, desastres naturales, problemas logísticos mayores ajenos a nuestra operación).
• Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados y mostrados al Cliente durante el proceso de compra en el Sitio Web. El cálculo podrá basarse en el peso, volumen, dimensiones del paquete (especialmente relevante para rollos completos), la dirección de destino y el método de envío seleccionado. Los costos de envío para Santiago se mostrarán antes de finalizar la compra. Para regiones, requeriremos contacto para cotizar y coordinar el despacho, o se calcularán automáticamente según la comuna de destino. El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa; Onepark.cl no se hace responsable por envíos a direcciones erróneas o incompletas proporcionadas por el Cliente.
• Recepción: Es responsabilidad del Cliente o la persona que reciba el pedido revisar el estado de los Productos al momento de la entrega. Si se detectan daños visibles en el empaque o en los Productos, se debe notificar inmediatamente a la empresa de transporte y comunicarse con el servicio al cliente de Onepark.cl en un plazo no mayor a 24 horas desde la recepción, proporcionando evidencia (fotos).

Política de Devolución y Reembolso

La política detallada de devoluciones y reembolsos de Onepark.cl se encuentra disponible en una sección separada del Sitio Web. Por favor, revisa nuestra Política de Devolución y Reembolso para conocer las condiciones, requisitos y proceso para solicitar cambios, devoluciones o reembolsos.

Instalación 

• Onepark.cl ofrece o coordina Servicios de Instalación opcionales [Si no ofreces instalación, omite esta sección o adáptala para indicar que solo vendes el producto y la instalación es responsabilidad del cliente]. Estos servicios deben ser contratados por separado, generalmente en la post-venta o según se indique en el Sitio Web.
• El Cliente que contrate servicios de instalación debe garantizar el acceso seguro al lugar de instalación y asegurar que las condiciones del área (superficie, limpieza, etc.) sean óptimas según lo requerido para la correcta instalación de los Productos.
• Onepark.cl no se responsabiliza por problemas, daños o resultados insatisfactorios derivados de instalaciones realizadas por terceros no contratados o coordinados directamente por Onepark.cl.

Garantía

Todos los Productos adquiridos en Onepark.cl cuentan con la garantía legal conforme a las leyes de Chile. Adicionalmente, muchos de nuestros Productos cuentan con una garantía específica de fábrica contra defectos de fabricación y degradación UV, cuya duración dependerá de las especificaciones de cada Producto (ej. 5 años de garantía de fábrica para ciertos modelos). La duración de la garantía aplicable a cada producto se indica en la descripción individual del mismo. La garantía no aplica en casos de uso indebido, negligencia, daños accidentales, instalación incorrecta (si no fue realizada por Onepark.cl o su servicio coordinado), falta de mantenimiento adecuado o desgaste normal por el uso.

Privacidad y Cookies

El uso de nuestro Sitio Web implica la aceptación de nuestras prácticas de privacidad y el uso de cookies para mejorar tu experiencia de navegación y ofrecer contenido personalizado. Te invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad y Cookies para más detalles. Onepark.cl se compromete a proteger tus datos personales y no los compartirá con terceros sin tu consentimiento, salvo que sea legalmente requerido.

Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Onepark.cl no se hace responsable por pérdidas económicas, daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, que puedan derivarse del uso o la imposibilidad de usar los Productos o Servicios adquiridos en nuestro Sitio Web. La responsabilidad máxima de Onepark.cl ante cualquier reclamo relacionado con los Productos o Servicios adquiridos se limitará al monto total pagado por el Cliente por dicho Producto o Servicio.

Modificaciones

Onepark.cl se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Cliente revisar estos Términos y Condiciones periódicamente. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichos cambios.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos y Condiciones, incluyendo su interpretación, cumplimiento, incumplimiento, terminación o validez, será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.